Havacılıkta Pazarlama Yönetimi
- Dersin Düzeyi: Ön Lisans
- Tasarlanan Ders Kodu: HHL0006
- Öğretim Türü: Örgün Öğretim (Normal Öğretim)
- Dersin Kapsamı: Teorik
- Akademik Yıl: 2024 - 2025
-
Ders İçeriği:
Dersin amacı, genel pazarlama kavramlarının anlaşılması ile birlikte, havacılık sektöründe yenilikçi pazarlama stratejilerinin neler olduğu, havacılıkta müşteri memnuniyeti ve sadakati, yolcunun havayolunu tercih sebepleri ve havayolu pazarlamasında çalışan personelin öneminin kavranmasını sağlamaktır. Dersin içeriği, Pazarlamanın Tanımı, Pazarlamanın İlkeleri, Pazarlama Karması, Pazarlamanın Amaçları, Havacılık Endüstrisinde Pazarlama, Genel Pazarlama Kavramlarının Havacılıkla İlişkisi, Hizmet Kavramı ve Hizmetlerin Pazarlaması, Havayolu Taşımacılığında Müşteri Kavramı, Havayolu Taşımacılığında İlişkisel Pazarlama, İlişkisel Pazarlamanın Özellikleri, İlişkisel Pazarlamanın Havayolu Yolcu Pazarına Etkisi, Havayolu Hizmet Süreci ve Algılanan Hizmet Kalitesi, Yolcu Pazarında Pazar Bölümlendirmesi, Sürdürülebilir Pazarlama, Sürdürülebilirlik ve Çevre Dostu Uygulamalar. Sosyal Sorumluluk Projeleri ve Yeşil Pazarlama Stratejileri konularından oluşacak şekilde tasarlanmıştır.