SERVQUAL ile beklentinin ölçümüne yönelik bir kritik.

---

KAVAK B., Soğancı E., ERYİĞİT C.

Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi, 2013 (TRDizin)

• Publication Type: Article / Article
• Publication Date: 2013
• Journal Name: Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi
• Journal Indexes: TR DİZİN (ULAKBİM)
• Istanbul Kültür University Affiliated: No