SERVQUAL ile beklentinin ölçümüne yönelik bir kritik.

---

KAVAK B., Soğancı E., ERYİĞİT C.

Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi, 2013 (TRDizin)

• Yayın Türü: Makale / Tam Makale
• Basım Tarihi: 2013
• Dergi Adı: Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi
• Derginin Tarandığı İndeksler: TR DİZİN (ULAKBİM)
• İstanbul Kültür Üniversitesi Adresli: Hayır