THE EFFECT OF SERVICE QUALITY ON CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY IN CARGO COMPANIES IN ISTANBUL

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Kültür Üniversitesi, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2025

Tezin Dili: İngilizce

Öğrenci: NUR ZEYNEDDİN

Danışman: Murat Taha Bilişik